Δημιουργία νέας ιστοσελίδας:
Όλες οι ιστοσελίδες που κατασκευάζουμε έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας για 3 μήνες. Στο συγκεκριμένο διάστημα αναλαμβάνουμε την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος έχετε καθώς και την ολοκληρωμένη εκπαίδευση σας. Ως Ημέρα 1 θεωρείτε η ημέρα που η σελίδα σας αναρτήθηκε. κατά το διάστημα των 3 μηνών καλύπτουμε όλα τα παρακάτω
-
- Εκμάθηση της διαχείρισης της ιστοσελίδας σας
- Αναβαθμίσεις
- Προβλήματα καλής λειτουργίας
- Διορθώσεις εμφάνισης σε πολλαπλές συσκευές (responsive)
H δωρεάν υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές σε δομικά και αισθητικά στοιχεία της ιστοσελίδας
Η υποστήριξη γίνεται μέσω της ειδικής πλατφόρμας μας και με συγκεκριμένα με αποστολή email στο support@toastedweb.gr
Πακέτα υποστήριξης
Η Toastedweb έχει δημιουργήσει πακέτα υποστήριξης για κάθε περίπτωση. Παρακαλώ δείτε παρακάτω την λίστα με τα πακέτα μας και όλες τις πληροφορίες.
| Υποστήριξη | Χαμηλό | Μεσαίο | Υψηλό | Επείγον |
|---|---|---|---|---|
| Κόστος | 30€ / ώρα | 12 ή 20€ / μήνα με ετήσια πληρωμή | 30€ / μήνα με ετήσια πληρωμή | 40€ / μήνα με ετήσια πληρωμή |
| Ώρες υποστήριξης / Έτος | 5 ή 10 | 20 | 20 | |
| Διάρκεια ( σε μήνες ) | 12 | 12 | 12 | |
| Debugging | √ | √ | √ | √ |
| Προσθήκη δυνατοτήτων | √ | √ | √ | √ |
| Ωράριο | 10:00 – 18:00 | 10:00 – 18:00 | 10:00 – 18:00 | 10:00 – 18:00 |
| Επείγον θέματα εκτός ωραρίου* | √ | √ | √ | √ |
| Κόστος για επείγοντα εκτός ωραρίου ** | x4 | x2 | x2 | x2 |
| Support μέσω email | √ | √ | √ | √ |
| Τηλεφωνικό support*** | √ | √ | ||
| Σύνδεση με anydesk **** | √ | √ | ||
| Support μέσω κινητού Σαββ – Κυριακή μόνο για επείγοντα | √ | |||
| Ανταπόκριση σε αιτήματα ***** | Πρώτη απάντηση έως 3 εργάσιμες μέρες | Πρώτη απάντηση έως 2 εργάσιμες μέρες | Πρώτη απάντηση έως 1 εργάσιμη μέρα | Πρώτη απάντηση έως 1 εργάσιμη μέρα |
| Ανταπόκριση σε επείγοντα αιτήματα | Πρώτη απάντηση έως 2 εργάσιμες μέρες | Πρώτη απάντηση έως 1 εργάσιμη μέρα | 8 ώρες | 4 ώρες |
* Ωράριο λειτουργίας 10:00 – 18:00, Δευτέρα με Παρασκευή
** to x4 αφορά το χρόνο που θα χρειαστεί να επιλυθεί πχ αν χρειαστεί 30 min θα χρεωθεί για 2 ώρες
*** Στα πακέτα Χαμηλό – Μεσαίο υπάρχει η δυνατόττηα τηλεφωνικού support Με χρέωση 15€ / τηλεφώνημα τις εργάσιμες ώρες (Ωράριο)
**** Στα πακέτα Χαμηλό – Μεσαίο υπάρχει η δυνατότητα σύνδεσης με anydesk 15€ / σύνδεση τις εργάσιμες ώρες (Ωράριο)
***** Πρώτη ανταπόκριση είναι η πρώτη επαφή η προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος. Η ολοκλήρωση του αιτήματος εξαρτάται από το ίδιο το αίτημα
* Ως επείγον ορίζονται μόνο τα : Hacked Site, Site Down, Ecommerce ( eshop ) not working, General Email problem