Τι είναι το click away
Είναι η διαδικασία προαγοράς και παραλαβής προϊόντων από τον εξωτερικό χώρο ενός καταστήματος. Αυτό σημαίνει πως για να μπορέσει μια επιχείρηση να δεχτεί μια παραγγελία, θα πρέπει ο καταναλωτής να αγοράσει είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος που διαθέτει η επιχείρηση. Διαβάστε χρήσιμες συμβουλές για τι πρέπει να κάνετε και προετοιμάστε την επιχείρηση σας κατάλληλα.
Βάλτε σε εμφανές σημείο το τηλέφωνο της επιχείρησής σας
Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να προσέξετε είναι να προβάλλετε το τηλέφωνό σας σε εμφανές σημείο στο πάνω και στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας / eshop σας. Ιδανικά θα πρέπει να μπορεί ο χρήστης πατώντας πάνω στο link του τηλεφώνου να σας καλέσει και να δώσει την παραγγελία του.
Προσθέστε/εμφανίστε τους κωδικούς των προϊόντων σας
Για να διευκολύνετε τον πελάτη εμφανίστε τους κωδικούς των προϊόντων σας στον κατάλογό σας. Έτσι μπορείτε ζητώντας απλώς τον κωδικό να ολοκληρώσετε με επιτυχία την τηλεφωνική παραγγελία αποφεύγοντας λάθη.
Προσθέστε την επιλογή “Παραλαβή από το κατάστημα” και “Πληρωμή στο κατάστημα” στο checkout
Αν υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης προϊόντων στο καλάθι, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίστε την επιλογή της παραλαβής των προϊόντων από το κατάστημά σας. Αν έχετε περισσότερα από ένα καταστήματα μην παραλείψετε να προσθέσετε όλες τις διαθέσιμες τοποθεσίες παραλαβής προϊόντων. Επίσης δώστε την δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει αν θα πληρώσει online μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ή στο φυσικό σας κατάστημα. Θα πρέπει εδώ να σημειωθεί πως ο πελάτης μπορεί να πληρώσει στο φυσικό σας κατάστημα μόνο μέσω συστήματος POS. Φροντίστε να τον ενημερώσετε εγκαίρως.
Προσθέστε την επιλογή “Ημερομηνία / Ώρα παραλαβής” στο checkout
Δώστε την δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει το πότε θα παραλάβει τα προϊόντα εμφανίζοντας εκτός από την επιλογή “Παραλαβή από το κατάστημα” και την επιλογή “Ημερομηνία / Ώρα παραλαβής”.
Ενημερώστε τους τρόπους πληρωμής – αποστολής – επιστροφής προϊόντων
Προσοχή:
- Επωνυμία
- Διεύθυνση
- ΑΦΜ
- Χρονικό διάστημα παραλαβής
Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε πως μπορείτε να αποκτήσετε ένα λειτουργικό ηλεκτρονικό κατάστημα – eshop.